10月23日上午，供水公司營業(yè)部組織召開2019年10月抄表例會，研討抄表過程中遇到的問題和困難，安排部署第四季度催收工作。供水總公司黨政班子成員出席會議，供水服務(wù)中心各部門負責(zé)人、營業(yè)部各轄區(qū)主任、抄表稽查人員及全體抄表員參加了會議。
會上首先重溫了我市中心城區(qū)各區(qū)域水費價格，匯報9月份抄表情況；針對9月份抄表例會中未得到解決的問題再次展開研討制定處理措施；隨后抄表員依次匯報10月份抄表過程中遇到的問題和困難；最后對第四季度的催收工作作出安排部署。會議中營業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)針對具體問題作出具體分析，給出指導(dǎo)性意見，促進抄表員快速制定解決方案，切實提高了辦事效率和服務(wù)水平。
最后，楊鈞同志強調(diào)，供水服務(wù)中心及各相關(guān)部門擔負著公司對外服務(wù)的重任，是公司最有效的名片，針對如何提高我司服務(wù)質(zhì)量，提出了具體要求：一是全體員工加強忠誠擔當意識，培養(yǎng)釘子精神，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要揪住問題不放松，制定解決方案，建立問題跟蹤制度，真正做到有題必解；二是強化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)行供水相關(guān)法律法規(guī)、崗位所需知識和技能；三是強化干部職工團結(jié)協(xié)作意識與工作責(zé)任意識，各部門相互監(jiān)督、相互促進；四是抄表員要多關(guān)注用戶的用水情況，一旦發(fā)現(xiàn)存在用水異常及時通知到用戶，減少用戶的損失，進一步提升群眾滿意度。
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